Ascon Tecnologic è un’azienda italiana che sviluppa, produce e commercializza una gamma completa di prodotti per la regolazione e l’automazione di macchine e impianti nel settore manifatturiero, nel processo e nella refrigerazione.
Il gruppo Ascon Tecnologic conta più di 300 dipendenti e, nei suoi due stabilimenti produttivi, realizza ogni anno oltre un milione di strumenti.
Ascon Tecnologic è presente in oltre 50 paesi con cinque filiali, con i propri agenti e con una capillare rete distributiva in grado di assistere il cliente tecnicamente e commercialmente.
Raccolta dei dati in maniera manuale da parte dei singoli operatori, senza uniformità.
Gestione non corretta degli Ordini e delle Fatture da un’unica piattaforma. Inoltre, i dati in loro possesso, risultano difficili da leggere.
Diffidenza verso l’integrazione del proprio software ERP con i gestionali attualmente presenti in commercio.
Centralizzare tutti i dati inerenti a potenziali clienti, clienti, fatture, prodotti e ordini.
Assegnare i potenziali clienti direttamente all’area manager competente in base al paese di provenienza e/o prodotti scelti.
Monitorare l’intero processo di vendita e l’operato dei Sales Manager. Ottimizzare il processo di vendita.
Abbiamo sviluppato una piattaforma completamente personalizzata per il modello di business del cliente. Tutte le informazioni sono state organizzate in campi personalizzati decisi con il cliente per garantire un sistema di gestione ordinato e efficiente.
Abbiamo creato molteplici regole e logiche di assegnazione per coprire le diverse esigenze del cliente. Ciò ha permesso di avere all’interno dell’azienda delle linee guida ben precise per la corretta profilazione delle anagrafiche.
Abbiamo automatizzato tutte le varie attività interne all’azienda che prima erano svolte in modo manuale lasciando spazio all’errore umano.
Reportistica settimanale per singoli Area Manager
Assegnazione all’owner in base al prodotto e/o area geografica.
Sistema di Follow-Up OmniChannel per non perdere le trattative in stand-by.
Flussi marketing evergreen e totalmente automatizzati su Dynamic List.
Ottimizzazione dell’intero processo di vendita.
Sulla base degli obiettivi di progetto e delle caratteristiche dell’azienda il team di progetto identifica le migliori soluzioni implementative per sfruttare al meglio le potenzialità degli strumenti Salesforce.
Sviluppiamo il progetto in SAL settimanali mantenendo un costante allineamento con il cliente per consentire feedback veloci e diretti durante tutta l’evoluzione progettuale.
A valle dell’attività di implementazione creiamo tutta la documentazione progettuale in modo da rendere, a tutti gli utilizzatori, facilmente comprensibili e trasparenti le logiche di implementazioni.
A completamento del progetto viene effettuata un'esaustiva attività di formazione sull’utilizzo degli strumenti Salesforce oggetto delle personalizzazioni.
Sales Cloud
Sales Cloud offre tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività. Consente di generare i migliori lead, di gestire le opportunità di vendita in corso di realizzazione e di coltivare i rapporti con gli account esistenti, nonché di fare previsioni sui redditi, impostare i territori di vendita e organizzare gli agenti in team di vendita.
Account Engagement
Account Engagement consente di monitorare tutti i Prospect e seguirli passo dopo passo fino alla chiusura dell’Opportunità. Si presenta come modulo aggiuntivo di Salesforce dando la possibilità di realizzare flussi marketing direttamente all’interno del gestionale. Inoltre è possibile profilare nel modo più esaustivo possibile, grazie a logiche di grading e scoring, tutte le anagrafiche a database.
Analisi
Analisi direttamente con il cliente riguardo ad esigenze e problemi impattanti.
Infrastruttura
Costruzione dell’infrastruttura Salesforce attraverso documentazione condivisa con il cliente.
Logiche e Regole
Collegare l’infrastruttura realizzata attraverso logiche e regole ben precise, in modo da snellire definitivamente i processi interni e/o esterni.
Flussi di automazione
Collegare l’infrastruttura realizzata attraverso logiche e regole ben precise, in modo da snellire definitivamente i processi interni e/o esterni.
Dashboard interattive
Creazione di Cruscotti Digitali per monitorare esaustivamente l’intero Business Model.
Formazione
Fornire una formazione verticale ai propri interni così da ottimizzare la gestione di trattative e contratti.
Abbiamo personalizzato le logiche Salesforce creando:
Sistema di assegnazione:
lavora in autonomia all’ingresso di un nuovo Lead all’interno del gestionale.
Correlazione tra Custom Field:
Regole e Picklist Correlate vanno a coadiuvare la profilazione dei potenziali clienti.
Abbiamo ricreato l’idea di profilazione del cliente:
Sinergia tra le varie sezioni.
Regole di compilazione.
Documenti inerenti al potenziale cliente.
Preventivi per gli agenti.
Correlazione tra un campo e l’altro.
Sincronizzazione in tempo reale.
Abbiamo integrato il loro software ERP:
Area dedicata a tutte le anagrafiche provenienti dall’ERP.
Totale integrazione e sincronizzazione del gestionale Salesforce.
Analisi degli obiettivi
Analisi direttamente con il cliente riguardo agli obiettivi di marketing.
Facilitare i commerciali
Creazione di form interni alla piattaforma con conseguente rilascio su pagine dedicate del sito.
Flussi
Realizzazione flussi di nurturing basati sull’esperienza utente e mirati alle conversioni.
Segmentazione
Poter dare al lead interessato ulteriori informazioni di approfondimento specifiche per l’interesse selezionato nel tempo.
Tracciamenti
Tracciamenti lato sito e/o conversione e-mail. Inoltre sono state realizzate delle campagna specifiche su Salesforce, all’interno delle quali è possibile vedere il ROI e farsi un’idea istantanea di cosa sta performando.
Formazione
Fornire una formazione verticale ai propri interni nell’utilizzo della piattaforma.
Il team Tech ha aiutato Ascon Tecnologic nel centralizzare i dati del proprio business permettendo ai Sales di poter gestire in autonomia e con semplicità le trattative.
In questo modo Ascon Tecnologic può ottimizzare le tempistiche di gestione delle proprie trattative, curando gli ordini entro tempi rapidi.
Infine, attraverso il Modulo Marketing e la personalizzazione effettuata, il team ha fornito un’impostazione lineare per comunicare al meglio con i clienti e/o potenziali clienti.
Rispondi con attenzione alle domande che trovi qui sotto.
