L’azienda nasce nel 2020 grazie all’ambizione dei fondatori e alla loro volontà di dare vita ad una realtà nel settore delle ristrutturazioni che potesse garantire al cliente finale un servizio a 360 gradi.
Delsè è un’azienda che opera nel settore dell’edilizia e offre servizi di ristrutturazione sia di interni che di esterni nelle zone del Veneto e della Campania.
Il suo obiettivo è aumentare il valore degli immobili grazie ad un servizio di ristrutturazioni altamente professionale.
La volontà di offrire un servizio di qualità in questo settore deriva dalla lunga esperienza lavorativa di tutti i soci proprio in questa tipologia di mercato.
Gli architetti dislocati tra Verona, Mantova, Napoli e Caserta spesso conducono le trattative in modo confusionario.
Spesso i sopralluoghi vengono gestiti con ritardi e disattenzioni da parte del team di architetti.
La gestione dei cantieri presenta sempre imprevisti ed irregolarità che risulta difficile gestire per tempo.
Monitorare lo stato di avanzamento delle trattative curate dai suoi architetti in Veneto e Campania così da analizzare i pattern di successo.
Ottimizzare la presa di appuntamenti per la fase di sopralluogo iniziale così da ridurre il lifecycle di vendita.
Tenere sotto controllo lo stato d’avanzamento dei lavori, l’andamento delle operazioni ed i pagamenti.
Abbiamo creato una pipeline opportunità condivisa con il team di architetti in cui segnalare lo stato delle trattative ed eventuali note commerciali.
Abbiamo creato l’oggetto personalizzato “appuntamenti”: ogni volta che una trattativa finisce nella fase “sopralluogo” della pipeline opportunità, si crea in automatico un task per l’appuntamento nell’oggetto suddetto..
Abbiamo creato l’oggetto personalizzato “cantiere” in cui il cliente può visualizzare e gestire:
Durata temporale del cantiere.
Fornitori coinvolti per quel cantiere.
Stato dei pagamenti del cliente finale e dei fornitori del cantiere.
Foto e/o video di riferimento per il cantiere.
Cronoprogramma, reclami e SAL.
Sulla base degli obiettivi di progetto e delle caratteristiche dell’azienda il team di progetto identifica le migliori soluzioni implementative per sfruttare al meglio le potenzialità degli strumenti Salesforce.
Sviluppiamo il progetto in SAL settimanali mantenendo un costante allineamento con il cliente per consentire feedback veloci e diretti durante tutta l’evoluzione progettuale.
A valle dell’attività di implementazione creiamo tutta la documentazione progettuale in modo da rendere, a tutti gli utilizzatori, facilmente comprensibili e trasparenti le logiche di implementazioni.
A completamento del progetto viene effettuata un'esaustiva attività di formazione sull’utilizzo degli strumenti Salesforce oggetto delle personalizzazioni.
Sales Cloud
Sales Cloud offre tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività. Consente di generare i migliori lead, di gestire le opportunità di vendita in corso di realizzazione e di coltivare i rapporti con gli account esistenti, nonché di fare previsioni sui redditi, impostare i territori di vendita e organizzare gli agenti in team di vendita.
Community Cloud
Community Cloud connette clienti, partner e dipendenti direttamente alle informazioni, alle applicazioni e agli esperti di cui hanno bisogno per agire. Ovunque si trovino, consente ai partner di ricercare esperti, collaborare alle trattative e accedere a informazioni di importanza critica.
Monitorare le trattative
Centralizzare le trattative curate dagli architetti del Veneto e della Campania così da ricavare insight e pattern di successo.
Gestire i sopralluoghi
Permettere agli architetti di avere una visualizzazione chiara dei sopralluoghi tecnici da dover svolgere durante le settimane.
Gestire il rapporto con i subappaltatori
Avere un unico ambiente dove poter visualizzare l’anagrafica dei subappaltatori, così da gestirne il rapporto commerciale agilmente.
Monitorare lo stato dei cantieri
Monitorare lo stato d’avanzamento dei lavori per i cantieri e lo stato dei pagamenti del cliente finale e dei fornitori selezionati.
Customizzare la visualizzazione dei cantieri
Creare degli oggetti essenziali per poter tracciare lo stato dei cantieri: documenti, preventivi per i fornitori, il giornale di cantiere, cronoprogramma, reclami e SAL.
Formazione
Fornire una formazione verticale ai propri architetti così da ottimizzare la gestione di trattative e cantieri.
Abbiamo creato delle regole automatiche per la gestione di preventivi ed opportunità:
Oggetto Appuntamento:
si crea una task in automatico nell’oggetto apposito dal momento in cui una lead viene convertita in opportunità e dunque finisce nello stage sopralluogo.
Oggetto Cantiere:
si crea in automatico dal momento in cui un’opportunità viene decretata come closed/won. L’oggetto permette all’azienda di poter visualizzare il numero di cantieri da dover gestire.
Abbiamo ricreato la visualizzazione dello stato dei cantieri andando a monitorare:
Data di inizio e fine del cantiere.
Stato dei pagamenti di fornitori e cliente finale.
Documenti inerenti il cantiere.
Preventivi per i fornitori.
Il giornale di cantiere (monitoraggio delle settimane sul cantiere).
Cronoprogramma, Reclami e SAL.
Abbiamo ottimizzato la gestione dei subappaltatori creando:
Un’anagrafica dedicata nell’oggetto Account.
Una regola automatica utile al calcolo automatico della fee spettante al fornitore selezionato per il cantiere.
Il team Tech di ROMI ha aiutato Delsè nel centralizzare le trattative del proprio business permettendo agli architetti di poter gestire in autonomia il rapporto con il cliente.
In questo modo Delsè può ottimizzare le tempistiche di gestione delle proprie trattative, curando i sopralluoghi entro tempi dichiarati e rapidi.
Infine, attraverso l’oggetto Cantiere e la personalizzazione effettuata, il team ha fornito un’impostazione lineare dove poter analizzare lo stato d’avanzamento dei lavori circa le ristrutturazioni da realizzare per conto dei clienti. L’oggetto permette di tenere sotto controllo tutte le informazioni rilevanti per la chiusura delle operazioni.
Rispondi con attenzione alle domande che trovi qui sotto.
