Qui Comfort by Sècura Italia S.r.l., è un’azienda in provincia di Salerno che si occupa principalmente dell’offerta di servizi e prodotti per l’efficientamento energetico e la produzione di energia da fonti rinnovabili.
L’azienda offre dunque servizio di installazione per climatizzatori e caldaie e si occupa della vendita di prodotti come ad esempio: impianti fotovoltaici, impianti di climatizzazione, caldaie e pompe di calore, bollitori e deumidificatori.
Gestione dei lead provenienti da campagne Facebook mediante file Excel poco ottimizzati.
Tempo sprecato a contattare lead non in target con il business senza un ulteriore pre qualificazione a monte.
Lo shop del sito web non viene sfruttato appieno e risulta essere poco aggiornato ed allineato ai prodotti presenti.
Monitorare le trattative, analizzare le performance di vendita e raccogliere i lead dalle campagne.
Ottimizzare la pre-qualificazione dei lead via email, riducendo le chiamate superflue.
Importare i dati dei prodotti dello shop in Salesforce per creare offerte allineate all’e-commerce.
Abbiamo creato una pipeline opportunità condivisa con il team di sales in cui segnalare lo stato delle trattative ed eventuali note commerciali.
Abbiamo creato, grazie ad un team di collaboratori esterno, un’integrazione fra Woocommerce (shop del sito) e Salesforce per far sì che i prodotti e le immagini associate venissero importate all’interno del sistema. L’integrazione permette la ricezione di nuovi prodotti in maniera continuativa all’interno di Salesforce.
Abbiamo creato diversi journey di marketing cloud speculari alle campagne Meta Ads del cliente con lo scopo di pre qualificare ulteriormente le lead in entrata.
Questi journey prevedono un form di contatto ulteriore con la richiesta di informazioni aggiuntive e più di dettaglio rispetto ai moduli nativi di Meta Ads.
Lo scopo è ridurre il numero di telefonate che il cliente deve gestire per dover comprendere se la lead è realmente interessata o meno ai prodotti dell’azienda.
Sulla base degli obiettivi di progetto e delle caratteristiche dell’azienda il team di progetto identifica le migliori soluzioni implementative per sfruttare al meglio le potenzialità degli strumenti Salesforce.
Sviluppiamo il progetto in SAL settimanali mantenendo un costante allineamento con il cliente per consentire feedback veloci e diretti durante tutta l’evoluzione progettuale.
A valle dell’attività di implementazione creiamo tutta la documentazione progettuale in modo da rendere, a tutti gli utilizzatori, facilmente comprensibili e trasparenti le logiche di implementazioni.
A completamento del progetto viene effettuata un'esaustiva attività di formazione sull’utilizzo degli strumenti Salesforce oggetto delle personalizzazioni.
Sales Cloud
Sales Cloud offre tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività. Consente di generare i migliori lead, di gestire le opportunità di vendita in corso di realizzazione e di coltivare i rapporti con gli account esistenti, nonché di fare previsioni sui redditi, impostare i territori di vendita e organizzare gli agenti in team di vendita.
Marketing Cloud
Marketing Cloud è una piattaforma completa che permette di creare campagne personalizzate, segmentare il pubblico con precisione, automatizzare i flussi di lavoro e analizzare le performance delle campagne. Grazie all'integrazione di diversi canali di comunicazione, consente di migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, supportando una collaborazione efficace tra i team di marketing.
Monitorare le trattative
Centralizzare le trattative curate dai sales così da ricavare insight e pattern di successo.
Integrare i canali marketing
Integrare i canali pubblicitari di marketing con Salesforce così da raccogliere le lead in entrata nell’oggetto omonimo.
Importare i dati dei clienti
Predisporre un’anagrafica dei clienti dell’azienda importando tutti i dati storici del database a disposizione.
Importare i prodotti dello shop all’interno della org
Importare i prodotti e le relative immagini dello shop del sito all’interno della org di salesforce nell’oggetto prodotti, così da poter realizzare preventivi personalizzati per i clienti.
Monitorare lo stato dei preventivi
Monitorare lo stato d’avanzamento de preventivi presentati mediante apposita pipeline.
Formazione
Fornire una formazione verticale all'azienda così da ottimizzare la gestione delle trattative.
Collegare MC al CRM
Collegare Marketing Cloud al CRM Salesforce. così da creare segmenti di utenti aggregati rispetto alle lead in entrata dalle ads.
Individuare i journey
Individuare i journey da dover realizzare analizzando le campagne pubblicitarie attive su Meta Ads.
Realizzare i form di pre qualifica
Realizzare dei form di contatto da predisporre all’interno del template mail in linea con i campi dati richiesti dal cliente.
Realizzare i journey individuati
Realizzare tanti journey quante le campagne pubblicitarie del cliente da predisporre non appena la lead entra all’interno di Salesforce.
Formazione
Fornire una formazione verticale all'azienda sugli strumenti di automation e marketing cloud.
Abbiamo creato dei journey di marketing cloud in linea rispetto alle attività pubblicitarie condotte dal cliente:
Impianti fotovoltaici:
un journey dedicato alla pre qualificazione di utenti a cui potesse servire o meno il servizio di installazione di impianti fotovoltaici.
Prodotti dello shop:
diversi journey dedicati alla comprensione delle effettive richieste dei clienti circa i prodotti veicolati mediante le campagne pubblicitarie
Abbiamo inoltre importato all’interno di Salesforce i prodotti dello Shop del sito con le relative immagini:
Lo scopo del cliente era quello di centralizzare la gestione dei prodotti dello shop:
l’integrazione attiva garantisce il ricorsivo aggiornamento di prodotti all’interno di Salesforce (dopo avvenuta modifica su sito).
Lo scopo del cliente era quello di personalizzare i preventivi:
l’integrazione attiva garantisce anche l’import delle immagini dei prodotti, essenziali per il cliente per poter creare dei preventivi dinamici con tanto di visualizzazione del prodotto finale richiesto.
Il team Tech ha aiutato Qui Comfort by Sècura Srl nel centralizzare le le lead in entrata dalle campagne pubblicitarie permettendo ai sales di poter gestire in autonomia il contatto.
Ha inoltre ottimizzato la gestione dello shop dei prodotti e personalizzato la gestione dei preventivi mediante l’import di prodotti e delle immagini associate.
Infine, attraverso la creazione di journey concettualmente connessi alle campagne pubblicitarie di Meta, ha creato dei flow di pre qualificazione lead altamente performanti in grado di scremare e ridurre l’effort del cliente nella gestione commerciale delle proprie trattative.
Rispondi con attenzione alle domande che trovi qui sotto.
