L’azienda opera da più di 20 anni nel mercato italiano della nautica, ed è un punto di riferimento sia nel settore della vendita sia in quello del noleggio.
Oggi la flotta Spartivento conta oltre 100 tra barche a vela e catamarani disponibili presso le loro 6 basi charter nelle più belle località costiere d’Italia.
L’obiettivo dell’azienda è aiutare i clienti a realizzare i loro sogni nautici, renderli felici e farli sentire a casa, aiutandoli nella scelta del loro yachts dei sogni.
Fulcro centrale della vendita delle imbarcazioni per Spartivento è il reparto commerciale.
Molte opportunità che il reparto incontra si sviluppano all’interno di fiere ed eventi del settore, dove si trovano i lead più interessanti e si possono mostrare le imbarcazioni, visitarle e testare interessi e necessità da parte dei potenziali clienti.
Tuttavia, spesso non si riesce a concludere la vendita direttamente durante la fiera/evento e la trattativa deve proseguire in un secondo momento.
Il team di Spartivento però non era in grado di tracciare tutto ciò che succede durante questi eventi: questo era un problema importante, perché faceva perdere molte opportunità di chiusura.
Mancanza di visione sugli incontri avuti dai commerciali durante le fiere o gli eventi e non sapeva valutare l’andamento degli stessi.
Mancanza di un sistema di tracciamento efficace e univoco delle informazioni dei potenziali acquirenti per favorire i commerciali nella trattativa post-visita.
I potenziali acquirenti, a seguito le visite durante fiere ed eventi, non ricevono informazioni, rischiando così di dimenticare in breve tempo l’offerta.
Costruire un punto di raccolta dati che permette alla proprietà di verificare l’andamento delle visite dei propri commerciali.
Dare ai commerciali un sistema facile, intuitivo e veloce per registrare coerentemente le informazioni delle visite.
Creare un sistema di nurturing per chi ha visitato un’imbarcazione per ricordare meglio l’offerta generale di Spartivento.
Abbiamo realizzato una landing page specifica, ottimizzata sia da mobile, sia da tablet, sia da desktop, dove si possono agilmente inserire tutti i dati di interesse di chi visita le imbarcazioni durante le fiere e gli eventi. Il sistema è:
Facile e intuitivo.
Accessibile e ottimizzata per ogni dispositivo (desktop, mobile, tablet…).
Unico dispositivo per tutti i commerciali.
Abbiamo automatizzato l’inserimento delle informazioni all’interno del CRM: i dati riportati all’interno della landing page creano in automatico un nuovo lead all’interno di Salesforce già completo di tutte le informazioni utili e con l’origine preimpostata di “Fiera Evento”. Questo consente:
Al team commerciale:
di avere una panoramica di tutti i dati e degli interessi degli utenti puntuale e aggiornata.
Alla proprietà di Spartivento
di avere visibilità dell’andamento dei risultati dei propri commerciali.
Abbiamo realizzato dei journey di e-mail come nutrimento dei potenziali clienti provenienti dalla landing page. I contenuti sono dinamici e personalizzati con:
Nome dell’utente.
Racconto del brand di interesse specifico e delle sue potenzialità sulla base di ciò che è stato registrato.
Link di atterraggio per approfondire i modelli di imbarcazioni appartenenti al brand di interesse che ha Spartivento in flotta.
Sulla base degli obiettivi di progetto e delle caratteristiche dell’azienda il team di progetto identifica le migliori soluzioni implementative per sfruttare al meglio le potenzialità degli strumenti Salesforce.
Sviluppiamo il progetto in SAL settimanali mantenendo un costante allineamento con il cliente per consentire feedback veloci e diretti durante tutta l’evoluzione progettuale.
A valle dell’attività di implementazione creiamo tutta la documentazione progettuale in modo da rendere, a tutti gli utilizzatori, facilmente comprensibili e trasparenti le logiche di implementazioni.
Aggiorniamo l’implementazione del processo continuamente a seconda delle nuove necessità del team, facendo in modo che sia tutto coerente con nuove imbarcazioni o necessità aziendali.
Sales Cloud
Sales Cloud offre tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività. Consente di generare i migliori lead, di gestire le opportunità di vendita in corso di realizzazione e di coltivare i rapporti con gli account esistenti, nonché di fare previsioni sui redditi, impostare i territori di vendita e organizzare gli agenti in team di vendita.
Account Engagement
Account Engagement permette di creare facilmente landing page e di avviare azioni di marketing personalizzate. Offre la possibilità di creare journey diversi a seconda degli interessi degli utenti, integrando le informazioni direttamente con Sales Cloud. Ottimizza le performance e migliora la relazione con gli utenti.
Monitorare i visitatori
Gestire le informazioni dei visitatori che durante la fiera/evento visitano le imbarcazioni di Spartivento.
Facilitare i commerciali
Aiutare il team commerciale ad avere un ambiente unico dove segnare tutte le informazioni dei lead incontrati in fiera/evento.
Tracciare gli interessi
Poter verificare facilmente e in qualsiasi momento l’andamento l’interesse dei visitatori (modelli, imbarcazioni, se possiedono già altre barche, …).
Fornire ulteriori informazioni
Poter dare al lead interessato ulteriori informazioni di approfondimento specifiche per l’interesse selezionato nel tempo.
Analizzare interessi e KPI
Verificare facilmente se i lead registrati continuano a nutrire interesse e proseguire facilmente alla vendita finale.
Aggiornamento
Avere un rapido aggiornamento della flotta disponibile per ogni commerciale presente.
Il team Tech ha aiutato Spartivento nel centralizzare le trattative del proprio business che oggi avvengono nelle fiere evento dei vari commerciali sparsi nel territorio, permettendo di avere tutte le informazioni raccolte in un unico punto.
In questo modo, il team può tracciare correttamente le informazioni e avere un modo facile e rapido per consultare ogni dato in qualsiasi momento.
Infine, attraverso il journey impostato su Account Engagement, ogni lead che ha visitato la fiera riceve una comunicazione personalizzata in base alle informazioni registrate alla fiera, che ha l’obiettivo di alimentare l’interesse e continuare la comunicazione con l’utente, facilitando ulteriormente il processo di vendita.
Rispondi con attenzione alle domande che trovi qui sotto.
