Sai qual è una delle “frasi killer” più comuni all’interno di una cultura aziendale?
No, non parlo di frasi come “non sapevo di doverlo fare!” e neanche un evergreen come “non è colpa mia”…parlo di una frase che (quasi) tutti abbiamo detto almeno una volta: “abbiamo sempre fatto così“.
Questa mentalità è esattamente il contrario del concetto di innovazione aziendale. Se hai un’azienda, saprai che i mercati sono ecosistemi sempre più dinamici: i cambiamenti avvengono molto velocemente e, a volte, sono imprevedibili (pensa, ad esempio, a quanto un evento shoccante come il Covid abbia impattato sulla società e sull’economia).
Per questo motivo, seguire rigidamente i vecchi modi di fare non è solo limitante, ma può anche essere dannoso per la crescita e l’evoluzione di un’azienda. Ecco perché è importante coltivare una cultura del continuo miglioramento, attraverso azioni di cambiamento che devono diventare parte del modus operandi della tua azienda.
Ma cosa significa innovazione aziendale?
Uno dei capisaldi dell’innovazione è mettere in discussione lo status quo, ovvero abbandonare le certezze e abbracciare il cambiamento e la sperimentazione. Questi due valori sono una piccola parte di una cultura dell’innovazione che la tua azienda dovrà sviluppare (o migliorare), per essere davvero competitiva sul mercato e pronta a rispondere alle nuove esigenze dei consumatori.
Nel concreto, l’innovazione può riguardare, ad esempio, l’adozione di nuovi metodi di produzione, la riorganizzazione dei processi interni, fino allo sviluppo di nuove strategie di marketing e vendita (di questo, però, parleremo nel dettaglio nei prossimi paragrafi).
I benefici di una cultura innovativa in azienda
Avere una cultura innovativa in azienda ha tantissimi vantaggi, legati soprattutto ad un fattore: il tempo. Sì, perché l’innovazione accelera i processi interni, riducendo i tempi necessari per lo sviluppo di nuovi prodotti, l’ottimizzazione dei servizi e la gestione dei problemi.
Creando un ambiente aziendale innovativo, nuove idee e le soluzioni possono essere implementate più rapidamente, con un approccio più agile ai cambiamenti del mercato e, soprattutto, alle nuove potenziali opportunità che offre.
In più, una cultura dell’innovazione è legata anche ad un uso più efficace del tempo lavorativo. Se i tuoi collaboratori si sentiranno parte di un progetto innovativo, votato al cambiamento e alla condivisione di nuove idee stimolanti, si sentiranno più considerati e saranno più produttivi e soddisfatti sul lavoro.
Tipi di innovazione aziendale: di prodotto, di processo, organizzativo e di marketing
Come ti accennavo, sotto al cappello dell’innovazione rientrano, in realtà, diversi concetti. Si sente spessissimo parlare di “innovazione”, ma spesso in una chiave generica, senza dire effettivamente cosa si sta innovando e perché si è reso necessario quel cambiamento.
Possiamo distinguere quattro diversi tipi di innovazione aziendale:
Strumenti e tecniche per stimolare l’innovazione
Se è vero che l’innovazione è un processo e deve far parte della cultura di un’azienda, è altrettanto vero che, per poterla realizzare, avrai bisogno di alcuni strumenti e, soprattutto, di una strategia ben precisa. Vediamo insieme quali sono.
Utilizza sistemi informativi aziendali
I sistemi informativi aziendali sono un ottimo supporto per l’innovazione e la trasformazione digitale all’interno delle organizzazioni. Questi sistemi, come ad esempio i software per la gestione delle risorse aziendali (ERP), i CRM e le piattaforme di analisi dei dati, servono per raccogliere, analizzare e gestire grosse quantità di dati.
I dati sono il “nuovo petrolio” per le aziende: avere a disposizione dei numeri ti aiuterà a prendere decisioni consapevoli, per strutturare la tua strategia di innovazione. Ad esempio, i dati raccolti da un CRM possono svelarti delle tendenze nei comportamenti dei clienti, utili come base per sviluppare nuovi prodotti o servizi che possono soddisfare quelle esigenze.
TRE CONSIGLI PER INIZIARE:
- Se non lo hai ancora fatto, scegli un CRM e portalo nella tua azienda
- Implementa un sistema di analisi e controllo dei dati: la maggior parte dei CRM offrono una dashboard per il monitoraggio delle metriche in tempo reale
- Forma i tuoi collaboratori sull’importanza dell’avere dati a disposizione e, soprattutto, su come leggerli
Punta sulla digitalizzazione e trasformazione digitale
Il concetto di innovazione aziendale va a braccetto con la digitalizzazione.
La trasformazione digitale è uno degli strumenti che, negli ultimi anni, ha trasformato di più il modo di agire delle aziende. Per prima cosa, la digitalizzazione permette alle aziende di ottimizzare e automatizzare i processi, abbattendo i tempi di esecuzione e migliorando l’efficienza operativa.
Questo vuol dire, in altre parole, più produttività e più tempo da parte dei tuoi collaboratori per dedicarsi alle attività davvero strategiche per la tua crescita (come l’innovazione, per esempio).
La trasformazione digitale, inoltre, apre la strada all’introduzione in azienda di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, il machine learning e il big data che, come abbiamo visto, sono un’ottima base per migliorare o sviluppare nuovi prodotti o servizi.
TRE CONSIGLI PER INIZIARE:
- Inizia con un’analisi approfondita dei processi aziendali che hai in corso per identificare le aree che possono beneficiare maggiormente della digitalizzazione
- Sviluppa un piano strategico con obiettivi chiari, scadenze e risorse necessarie per portare la digitalizzazione nella tua azienda
- Ragiona per piccoli step: implementa la digitalizzazione in modo graduale, iniziando con progetti pilota o automatizzando processi semplici. Il cambiamento richiede tempo per essere metabolizzato
Lavora su innovazioni sostenibili ad alto impatto sociale
I processi innovativi, oggi, passano anche per la consapevolezza da parte delle aziende del loro impatto sociale e ambientale. Le innovazioni sostenibili generano crescita economica per le imprese, ma anche benefici a lungo termine per la società e l’ambiente.
Per poter agire in quest’ottica, dovrai puntare sullo sviluppo di prodotti, processi e strategie aziendali che riducono le emissioni e gli sprechi, migliorano l’efficienza energetica e promuovono l’uso responsabile delle risorse.
Allo stesso tempo, l’innovazione sostenibile è legata anche ad un contributo per la risoluzione di alcune grandi sfide collettive, come il cambiamento climatico e la disuguaglianza sociale.
Ad esempio, sviluppare tecnologie in grado di ridurre le emissioni di carbonio o che puntino sull’economia circolare possono tutelare l’ambiente e la salute delle persone. Allo stesso modo, creare soluzioni che migliorino l’accesso all’istruzione, alla sanità o che promuovano l’uguaglianza di genere portano a miglioramenti nella comunità e nella società in generale.
TRE CONSIGLI PER INIZIARE:
- Conosci già l’impatto ambientale e sociale della tua azienda? Rispondi a questa domanda con una valutazione approfondita dei tuoi prodotti o servizi e dei tuoi processi. Identifica le aree in cui è possibile ridurre l’impronta ecologica e lavora in questa direzione
- Stabilisci obiettivi di CSR e sostenibilità chiari e misurabili che siano allineati con la vision e la mission aziendali. Ad esempio, un obiettivo valido potrebbe essere : “ridurre del 35% le emissioni del processo produttivo nei prossimi 12 mesi”
- Allarga la tua visione: collabora con altre aziende, organizzazioni non profit e istituti di ricerca per sviluppare soluzioni innovative per rendere la tua azienda più sostenibile
Promuovi la creatività e il pensiero innovativo
Il vero “motore” dell’innovazione sono le persone e, di conseguenza, ciò che pensano.
Sviluppare una cultura del pensiero innovativo tra i tuoi collaboratori è fondamentale per portare l’innovazione in azienda.
Il tuo obiettivo è creare un ambiente di lavoro che inviti alla sperimentazione e alla condivisione di idee senza la paura di essere ridicolizzati o giudicati. Per stimolare l’empowerment dei dipendenti puoi istituire degli spazi, sia fisici che virtuali, dove le persone possono collaborare, scambiarsi idee e ispirarsi a vicenda.
Un altro aspetto importante è la formazione e lo sviluppo continuo. Le buone idee vengono sempre da buone conoscenze: investi in eventi di formazione come workshop, seminari e corsi di formazione, per stimolare la creatività e una serie di skills collaterali utilissime per innovare come il problem-solving, il pensiero laterale e le competenze digitali.
TRE CONSIGLI PER INIZIARE:
- Crea occasioni e momenti di confronto tra i tuoi collaboratori, per incentivare il brainstorming e lo scambio di idee. Sono utilissimi anche i luoghi “virtuali”, specie se hai un’azienda full remote come ROMI: potresti sfruttare tool come Discord o Skype
- Crea una cultura aziendale che accetti il fallimento come parte del processo di apprendimento. Incoraggia le persone a partecipare, anche a costo di fallire
- Organizza workshop, seminari e sessioni di formazione che stimolino il pensiero creativo e innovativo
Crea un ambiente di apprendimento continuo
In ultimo ma non meno importante è il peso dell’apprendimento continuo per sostenere l’innovazione e lo sviluppo dei talenti all’interno della tua azienda.
La formazione continua è una vera e propria filosofia da introdurre in azienda, che punta ad un solo obiettivo: il miglioramento costante delle competenze, del pensiero critico, della creatività e della risoluzione di problemi.
Avere un mindset orientato all’innovazione significa saper fronteggiare il cambiamento, incoraggiandolo. Per poterlo fare, dovrai rimanere al passo con i cambiamenti tecnologici e le evoluzioni del mercato: proprio qui la formazione continua può darti un contributo utile.
Senza considerare che l’investimento nell’apprendimento continuo è uno strumento importantissimo per attrarre e trattenere talenti. I professionisti oggi cercano opportunità di lavoro che offrano crescita personale e professionale: aiutando ogni persona a migliorare il percorso di carriera con programmi di formazione, workshop, mentorship e opportunità di sviluppo continuo, potrai incentivare la soddisfazione dei collaboratori sul lungo periodo.
TRE CONSIGLI PER INIZIARE:
- Crea dei programmi di formazione continua costruiti sulle esigenze delle persone che lavorano con te. Potresti chiedere loro quali sono le aree su cui vorrebbero investire, attraverso dei colloqui one to one e dei questionari
- Riconosci e premia gli sforzi dei tuoi collaboratori nell’acquisizione di nuove competenze in azienda. Sfrutta leve come la gamification per incentivare la formazione
- Migliora la cooperazione del team creando mentorship, gruppi di studio, progetti di squadra e momenti per la condivisione di quanto appreso: in questo modo aiuterai anche la tua squadra a “contaminarsi” di nuove conoscenze
Conclusioni
La cultura dell’innovazione aziendale sta avendo un ruolo sempre più centrale negli approcci aziendali di oggi. Ogni azienda ha un potenziale inespresso di crescita, creatività e competitività. Integrando tecnologie avanzate, programmi di formazione e di aggiornamento e strategie di sostenibilità, potrai pianificare le tue innovazioni e dare ai tuoi consumatori un motivo in più per sceglierti sul mercato.
