Internet delle cose (IoT): come integrarlo nella tua visione tecnologica

Si potrebbe parlare del XXI secolo come dell’era della connettività, nella quale ogni aspetto della vita umana – o quasi – è influenzato dal ruolo centrale dei dispositivi digitali, comunicanti tra loro in una fitta rete globale. Smartphone, tablet, computer, dispositivi per la domotica e persino automobili, elettrodomestici, macchinari industriali: tutti questi elementi possono connettersi a internet, semplificando significativamente la quotidianità delle persone e permettendo l’accesso rapido ed efficace a risorse e informazioni.

All’apice di questa rivoluzione tecnologica basata sull’interconnettività si trova l’Internet delle Cose (o IoT, Internet of Things), che può essere descritto come la rete digitale che unisce questi dispositivi. Negli ultimi anni l’IoT ha assunto un ruolo centrale in moltissimi contesti, in particolare in ambito aziendale. Introdurlo nella tua strategia di innovazione tecnologica aziendale può garantirti un modello di business moderno e ottimizzato, grazie alla sua capacità di facilitare le comunicazioni, lo scambio di informazioni e l’efficientamento dei processi.

Cos’è l’IoT?

Per fare in modo che il monitoraggio e il controllo di questi dispositivi avvenga, è cruciale che essi siano connessi a una rete internet. 

Una tecnologia IoT funziona grazie a 3 elementi fondamentali: 

Vantaggi dell’adozione dell’IoT per le aziende

L’IoT è una tecnologia onnipresente, che costituisce la base della domotica, della nuova industria, del settore dei trasporti e perfino della sanità. Ma è soprattutto in ambito aziendale che mostra le proprie straordinarie potenzialità, poiché facilita lo scambio di informazioni, ottimizza la supply chain e contribuisce al costante miglioramento dei processi grazie alla raccolta dei dati e alle analisi predittive.

Ottimizzazione dei processi

L’adozione di un ecosistema IoT aggiornato ed efficiente è fondamentale per le aziende che desiderano ottimizzare i propri processi, potenziare l’operatività e mantenersi competitive in un mercato complesso e in rapida evoluzione. 

L’Internet delle Cose facilita la comunicazione tra macchinari e dispositivi in aziende di diversi settori, dall’industria ai trasporti, dalla sanità alle telecomunicazioni. Questa interconnessione, realizzata tramite sensori IoT, semplifica la gestione dell’intera supply chain – anche grazie all’integrazione di tecnologie emergenti – e dà vita a processi operativi più fluidi, agendo in questi modi: 

• Facilita la connessione tra dispositivi, creando sinergie all’interno delle diverse fasi operative e facilitando la gestione dei processi.
• Ottimizza la logistica, attraverso un monitoraggio in tempo reale della supply chain. Questo controllo garantisce il miglioramento dell’efficienza operativa.
• Velocizza i processi produttivi, sfruttando le potenzialità dell’automazione industriale. I compiti ripetitivi, noiosi e ad alto rischio vengono gestiti da macchinari, mentre il personale viene spostato altrove.
• Analizzano dati in tempo reale, grazie alla raccolta di informazioni effettuata dai sensori IoT. Tramite l’analisi è possibile prevedere problemi e rischi, e risolverli tempestivamente.
• Gestiscono le risorse e contengono i costi: grazie all’automatizzazione dei processi è possibile gestire efficacemente le risorse, ridurre gli sprechi e contenere i costi operativi.

Miglioramento dell’esperienza del cliente

Le aziende che hanno alla base la soddisfazione del cliente, possono beneficiare della capacità dell’IoT di ottimizzare la customer experience nei più svariati ambiti, primo tra tutti il retail. 

In primo luogo l’utilizzo delle tecnologie emergenti e di sensori sempre più performanti permette una gestione ottimizzata dell’inventario e uno snellimento della supply chain, avvertendo per esempio il personale dedicato quando le scorte sono in esaurimento (tramite scaffali intelligenti), o a rischio deterioramento (grazie a sensori di temperatura). Il funzionamento dei macchinari può essere inoltre monitorato in tempo reale, prevenendo guasti ed errori. Tutto questo migliora notevolmente il servizio offerto al cliente. 

I vantaggi non si limitano però a questo: i sensori raccolgono dati in tempo reale e permettono alle aziende di offrire servizi personalizzati e suggerimenti d’acquisto, in base all’analisi del comportamento degli utenti (attraverso la Big Data Analysis). 

Leggi il nostro articolo sull’analisi dati, per scoprire come migliorare l’esperienza dei tuoi clienti. 

E-commerce, software CRM, siti web possono migliorare la customer experience tramite pop-up, offerte personalizzate, mentre la comunicazione con il cliente può essere potenziata in una strategia omni-canale. 

Le applicazioni dell’IoT si estendono anche alla digital health e alla smart home. Un esempio del primo caso sono i dispositivi wearable, che sfruttano i sensori IoT per monitorare i parametri vitali e trasmetterli agli operatori del settore, possono favorire la diagnostica o inviare reminder. L’IoT costituisce inoltre la base della domotica, poiché attraverso la rete di dispositivi interconnessi è possibile controllare da remoto l’illuminazione e la climatizzazione, oppure gestire gli elettrodomestici, monitorare i consumi e incrementare la sicurezza attraverso allarmi antifurto o videosorveglianza. L’IoT rappresenta inoltre una risorsa validissima per l’assistenza agli anziani e alle persone affette da disabilità.

Incremento della sicurezza aziendale

L’utilizzo dell’IoT per la sicurezza si estende oltre l’ambiente domestico, trovando un’importante applicazione anche in contesti aziendali. 
Tecnologie avanzate e dispositivi come telecamere e sensori di movimento, possono monitorare in tempo reale tutte le aree che richiedono controllo, gestendo gli accessi tramite sistemi di identificazione avanzati (riconoscimento facciale, scansione retina, badge, etc.). 

Allo stesso modo, tali sensori svolgono un ruolo centrale anche nel rilevamento dei rischi ambientali, come guasti, incendi, allagamenti o contaminazioni dell’aria, sfruttando le connessioni tra dispositivi per attivare allarmi e contenere le emergenze. 
La protezione dei dati aziendali tramite IoT, inoltre, viene attuata attraverso protocolli di crittografia e il monitoraggio di tutti gli accessi, per identificare tempestivamente eventuali intrusioni o vulnerabilità.

Sfide e considerazioni per l’integrazione dell’IoT

L’adozione sempre più frequente di dispositivi e sistemi tecnologici connessi ha aumentato la vulnerabilità delle reti aziendali, motivo per cui i rischi relativi all’IoT e la privacy possono diventare un deterrente per l’implementazione di queste nuove tecnologie da parte delle aziende. Maggiore è la rete di connessione, infatti, più aumentano anche le opportunità di attacco, soprattutto quando all’interno di essa si trova un dispositivo più obsoleto o meno protetto rispetto agli altri. Un altro fattore di rischio è l’utilizzo di credenziali poco sicure o non aggiornate, che rendono la protezione della privacy più complessa. 

Tutto ciò non deve tuttavia diventare una barriera, poiché è possibile mitigare i rischi attraverso una serie di misure di sicurezza dei dati ben definite:

Costi e ROI dell’integrazione IoT

Un’altra sfida da non sottovalutare quando si decide di implementare l’Internet delle Cose nella propria azienda è rappresentato dai costi e il relativo ROI dell’IoT. La trasformazione digitale richiesta per poter godere dei benefici dell’Internet of Things comporta infatti investimenti importanti, che devono essere sostenibili per l’azienda. 
Per fare in modo che sia così, è fondamentale effettuare un’analisi approfondita dei costi e seguire una strategia che prenda in considerazione le esigenze tecnologiche previste dal modello di business, in modo che la pianificazione dell’IoT porti a un ritorno di investimento positivo.

L’analisi dei costi deve prevedere questi aspetti:

In aggiunta a tutto questo, è importante che gli investimenti considerino anche la scalabilità dell’IoT, ossia capire se le soluzioni sono adattabili alla crescita (o decrescita) dell’azienda. 
Dopo aver quantificato i costi dell’IoT iniziali, l’analisi del Return of Investment include la valutazione dei benefici che l’IoT può apportare all’azienda, che comprendono l’ottimizzazione dell’operatività attraverso l’automazione dei processi, la riduzione degli sprechi e dei costi, l’aumento della produttività e dei ricavi, nonché il miglioramento della soddisfazione del cliente. 

Conclusioni

L’Internet delle Cose rappresenta una svolta cruciale nel processo di digitalizzazione delle aziende, consentendo loro di generare valore e mantenersi competitive sul mercato. Con l’aumento della digitalizzazione e delle interconnessioni nel prossimo futuro, questo ruolo è destinato a diventare sempre più centrale. 

La tecnologia IoT – con tutte le sue numerose applicazioni – riduce gli sprechi di tempo, energia e denaro, ottimizzando i processi lungo tutta la supply chain. L’analisi dei dati IoT permette di apportare miglioramenti continui all’operatività aziendale, identificando eventuali problematiche. Inoltre, l’uso dei sensori IoT nella gestione del cliente offre un’esperienza personalizzata in molte fasi del processo d’acquisto, incrementando l’engagement, la fidelizzazione e la soddisfazione.