L’importanza del profilo attività di Google per aziende locali e non

Nel business è fondamentale avere un’offerta che intercetti le necessità del target, ma tutti gli sforzi per creare un prodotto o un servizio che piacciano al cliente sono vani quando il brand non riesce a ottenere la visibilità di cui ha bisogno. 

Tra sponsorizzate e condivisioni sui social, alcune aziende rischiano di dimenticare uno strumento altrettanto importante: Google Business Profile. Questa piattaforma gratuita è l’ABC da cui le attività devono partire per farsi trovare organicamente dal pubblico, grazie a una serie di opzioni fondamentali. 
Ecco come funziona e come creare un profilo attività efficace su Google!

Cos’è il profilo attività di Google

In un mercato pieno di brand, prodotti e servizi, la competitività è altissima e molte aziende sono costrette a massimizzare i propri sforzi per conquistare l’attenzione del pubblico, grazie alle nuove tecnologie e metodi sempre nuovi. A volte però sono gli strumenti più basilari a dare i risultati migliori, come nel caso di Google Business Profile, un tempo noto come Google My Business. 

Per comprendere quanto sia importante questo strumento, si può fare un esempio pratico: sui social ci siamo imbattuti in ADV di un brand che commercia prodotti di cui facciamo comunemente uso e lo abbiamo preso come punto di riferimento per l’acquisto. Cosa succede però se quel determinato prodotto ci serve subito? Per quanto quel brand ci piaccia e soddisfi le nostre aspettative, è impensabile fare un ordine online e attendere i tempi di spedizione. Quel prodotto ci serve nell’immediato e dunque la prima cosa che probabilmente facciamo è prendere il cellulare e guardare quali negozi vendono quel determinato prodotto in zona. Tra i primi risultati sul motore di ricerca ci sono proprio i punti vendita vicini che hanno creare in modo efficace un profilo attività su Google. 

Differenze tra aziende locali e aziende non locali

In genere a utilizzare Google Business Profile sono soprattutto le aziende locali dotate di sede fisica, come punti vendita, ristoranti, studi medici e così via, che desiderano ottenere visibilità organica per farsi trovare da utenti che rientrano in un certo range di km. 
Uno studio dentistico, per esempio, avrà più interesse a farsi raggiungere da clienti che si trovano nella sua stessa zona piuttosto che da pazienti di altre città. 

Questo tipo di attività commerciale si differenzia dall’azienda non locale, che in genere non possiede una sede fisica, e utilizza internet – siti web o e-commerce – per operare a livello globale. 
Questo non significa tuttavia che chi mantiene il proprio business online non abbia bisogno di un profilo attività: queste realtà potrebbero infatti sfruttare la propria scheda per gestire i contatti – per esempio mettendo in risalto mail e numero di telefono – favorire le le prenotazioni, raccogliere recensioni o per portare traffico al proprio sito o alle pagine dedicate ai servizi. 

Come si può notare, dunque, Google Business Profile è uno strumento versatile, che favorisce le attività che vogliono farsi trovare localmente, ma funge anche come centro informazioni su attività non strettamente legate a un luogo. 

Vuoi scoprire le strategie per raggiungere clienti all’interno di una determinata area? Leggi il nostro articolo sul marketing locale! 

I principali vantaggi del profilo attività Google per le imprese

Google Business Profile è uno strumento essenziale per le aziende, poiché è il punto di riferimento principale per i clienti che sono alla ricerca di un prodotto o servizio. Per questo rappresenta una preziosa opportunità per ottenere visibilità online, creando una vetrina efficace, o – per usare un’altra metafora – un biglietto da visita completo di tutte le informazioni necessarie. Vediamo in modo più approfondito quali sono i vantaggi di questa funzionalità.

Aumento della visibilità sui motori di ricerca

Il primo beneficio che un’azienda può trovare utilizzando Google My Business è l’aumento della visibilità online, senza dover necessariamente ricorrere a sponsorizzazioni o alla creazione di un sito web che porti traffico (opzioni che comunque possono essere praticate).  La scheda deve ottimizzata dal punto di vista della SEO locale, ossia basarsi su una strategia organica che permetta all’azienda di intercettare le query di ricerca basate sulla localizzazione, come esempio “ristoranti di pesce vicino a me”, “negozio di fumetti a Roma Prati” etc. Effettuando la ricerca su Google attraverso queste query, l’utente ottiene tra i principali risultati di ricerca l’attività che ha creato un profilo ottimizzato ed efficace, in modo del tutto organico.

Rafforzamento della reputazione tramite le recensioni

Oltre a contenere informazioni utili su orari, indirizzi e contatti, la scheda attività su Google Business Profile è anche un punto di raccolta delle opinioni degli utenti. Questo strumento infatti permette a chi ha già fruito dei servizi del brand di lasciare delle recensioni tramite stelline o brevi testi. 

Questi pareri sono pubblici, ossia facilmente visibili per coloro che effettuano una ricerca locale e hanno bisogno di un determinato prodotto o servizio, e sono fondamentali in primis per un concetto di riprova sociale. 
Un utente che si imbatte in molte recensioni positive, sarà portato a fidarsi di più dell’attività, perché molte persone ne hanno provato i servizi e si sono detti soddisfatti.  Pare infatti che circa il 90% degli utenti legga le recensioni prima di fare acquisti o visitare un locale, prediligendo le recensioni più recenti. 
Una buona gestione delle recensioni è dunque un elemento cruciale per la reputazione aziendale. 

La brand reputation non è tuttavia l’unico aspetto favorito dalle recensioni Google, che rappresentano un ottimo modo per convertire i lead in clienti locali effettivi e “migliorano” il posizionamento del business sui motori di ricerca. Gli elementi utili per la local SEO, nello specifico sono:

• Numero di recensioni

• Positività delle opinioni

• Presenza di parole chiare all’interno dei feedback testuali

• Rapidità nella risposta alle recensioni

Maggiore facilità nel trovare l’azienda (indirizzo, orari, contatti)

Come anticipato sopra, il profilo di Google My Business è un vero e proprio biglietto da visita digitale, che permette all’attività di rafforzare la propria presenza online, ma che aiuta soprattutto i clienti a trovare il brand, raccogliendo le informazioni di cui ha bisogno da un’unica fonte, facile da consultare. 

Senza bisogno di navigare tra siti, profili social e pagine gialle digitali, Google Business Profile restituisce tutto ciò che serve per interagire con l’azienda: 

Come ottimizzare il proprio profilo attività su Google

Una volta creata la scheda attività e inserite le informazioni basilari per l’utente, l’attività da svolgere non finisce qui. Per fare in modo che i contenuti siano efficaci, è altrettanto importante ottimizzare la scheda e mantenerla aggiornata.

Ma come si fa a ottimizzare il profilo Google? 

Il ruolo del profilo Google nelle strategie di marketing digitale

Che si tratti di un piccolo negozio o di un brand già affermato, curare il proprio profilo attività è un passo importante anche per portare avanti strategie di marketing digitale integrate, ossia quelle che collegano tra loro diversi canali: sito web, profili social, campagne pubblicitarie, etc. 

La scheda Google rappresenta un elemento chiave per rafforzare la propria presenza digitale, poiché facilità il contatto tra brand e utente, migliora il posizionamento SEO locale dell’azienda, e facilita inoltre la conversione da utente a cliente.
Per questo, nell’ottica di una strategia online completa, Google Business Profile può essere utilizzato come un intero ecosistema di informazioni e strategie:

• Strategia SEO: ottimizzare la scheda permette al profilo di migliorare il proprio posizionamento, apparendo così tra i primi risultati nel motore di ricerca, in corrispondenza di una ricerca locale. 

• Collegamento con siti web e profili social: il profilo permette di aggiungere il link al sito web dell’attività, che può essere un sito vetrina o un e-commerce, oppure ancora un profilo social.  

• Collegamento con campagne Google ADS: il profilo dell’attività può essere utilizzato per rendere più efficaci le campagne sponsorizzate locali con Google ADS, che possono essere indirizzate in modo mirato a coloro che cercano un’attività simile e fornire insight interessanti su quanto gli annunci siano efficaci. 

• Analisi dei feedback: gestire e analizzare le recensioni degli utenti permette all’attività di capire quali siano i punti di forza del servizio e quali aspetti vadano invece potenziati, migliorando così anche le strategie di marketing o indirizzando le decisioni. 

• Call to Action: integrare il profilo attività con Call to Action mirate agevola la conversione, invitando i clienti a svolgere azioni utili, come chiamare, prenotare o chiedere ulteriori informazioni. 

• Monitoraggio: come molte altri strumenti di marketing online, anche Google Business Profile rappresenta una risorsa importante per la raccolta di insights e il monitoraggio delle performance. La piattaforma stessa offre all’azienda degli strumenti di analisi dei dati, che permettono di tenere sotto controllo quanto il profilo stia performando dal punto di vista del traffico e delle conversioni. 

Tenendo conto delle numerose potenzialità del profilo attività di Google, questo strumento si conferma una risorsa preziosa per aziende locali e realtà digitali, che in questo modo possono essere trovate tramite ricerche pertinenti e offrire risposte concrete alle esigenze degli utenti.